Versand / Porto / Retoure
Versand
Nach Zahlungseingang verlassen deine Produkte schnellstmöglich unser Atelier. In der Regel spätestens nach 5 Werktagen. Ausgenommen hiervon sind unsere personalisierten Produkte.
Porto
Standardmäßig verschicken wir deutschlandweit bis zu einem Warenwert von ca. 25 Euro unversichert als Großbrief oder Maxibrief.
Ab einem Bestellwert von 26 Euro geben wir eure Sendung nur versichert (mit Sendungsverfolgung) aus den Händen.
Bei kleineren Bestellungen wird Euch aber zusätzlich auch die Versandoption "versicherter Versand“ angeboten. Hier dürft ihr dann frei wählen, wie wir eure Herzensprodukte auf die Reise schicken.
Bitte bedenke, dass wir keine Haftung für verloren gegangene Sendungen übernehmen können.
Die Versandkosten werden automatisch im Warenkorb berechnet.
Umtausch
Die Kosten für den Umtausch trägt allein der Käufer.
Retoure
Kommt zum Glück selten vor, aber natürlich könnt Ihr bis 14 Tage nach Erhalt der Ware einen Widerruf geltend machen. Bitte melde eine Retoure mit Bestellnummer und Namen vor Rückversand bei uns an.
Bei einer Retoure liegen die Rücksendekosten mit Rücksicht auf unsere Umwelt bei dir, also auf Seiten des Käufers. Damit möchten wir das Bewusstsein für Lieferwege wecken und somit die Retourenwege minimieren.
Und so schickst du deine Bestellung an uns zurück:
Verpacke die Artikel gut, um Transportschäden zu vermeiden. Verwende dazu am besten das Paket und die Verpackungsmaterialien, die du von uns bekommen hast. Bitte achte darauf, dass die Artikel unbenutzt, originalverpackt und im Originalzustand sind, damit wir den vollen Kaufpreis erstatten können. Artikel, die kaputt oder gebraucht bei uns zurückkommen, können nicht erstattet werden.
Zusätzlich raten wir dir zu einem versicherten Versand. Einerseits kannst du so deine Rücksendung verfolgen. Andererseits ist deine Sendung im Falle eines Verlustes durch deinen Versanddienstleister versichert. Bitte hab' Verständnis dafür, dass wir verlorene Rücksendungen ohne Sendungsverfolgung von uns nicht erstattet werden können.
Unsere Rücksendeadresse lautet:
Eva MitterwallnerQuellenweg 32
94469 Deggendorf
Nachdem deine Retoure bei uns eingetroffen und von uns bearbeitet wurde, erhältst du von uns eine Mail. Die Rückerstattung der retournierten Artikel erhältst du innerhalb von 14 Werktagen nach Versand der Bestätigungsmail über die Zahlungsart, die du für deinen Einkauf verwendet hast.